重慶市管道天然氣經營企業(yè)信息公開實施細則
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第一條??為規(guī)范管道天然氣經營企業(yè)信息公開工作，保障市民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定制定辦法》《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》，結合重慶市管道天然氣行業(yè)特點，制定本細則。
第二條??本細則所稱信息，是指管道天然氣經營企業(yè)在提供社會公共服務過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
第三條??管道天然氣經營企業(yè)，是指依法取得天然氣經營許可，通過管道天然氣設施向天然氣用戶銷售天然氣的企業(yè)。包含在城區(qū)經營的管道天然氣經營企業(yè)和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村經營的管道天然氣經營企業(yè)。
第四條??重慶市經濟和信息化委員會負責全市管道天然氣經營企業(yè)信息公開的監(jiān)督指導工作。區(qū)縣（自治縣）天然氣行業(yè)主管部門負責本行政區(qū)域內管道天然氣經營企業(yè)信息公開監(jiān)督管理工作。
本細則所稱區(qū)縣（自治縣）天然氣行業(yè)主管部門是指區(qū)縣（自治縣）經濟信息委，以及兩江新區(qū)、西部科學城重慶高新區(qū)、萬盛經開區(qū)經信部門。
第五條??管道天然氣經營企業(yè)是信息公開的責任主體，應建立健全信息公開相應制度，規(guī)范管理本企業(yè)信息公開發(fā)布、調整、監(jiān)督、考核等工作。
信息公開主體層級包含管道天然氣經營企業(yè)母公司、子公司、分公司等。信息公開范圍應覆蓋管道天然氣經營企業(yè)特許經營區(qū)域。
第六條??信息公開工作，應當堅持公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循真實、準確、及時、公正、公平、合法和便民的原則。
除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私等事項外，凡在提供管道天然氣供氣服務過程中與群眾利益密切相關的信息，均應當予以公開。
第七條??信息公開依照國家有關規(guī)定需要批準的，應按相關規(guī)定報請批準后及時公開，未經批準不得發(fā)布。
管道天然氣經營企業(yè)公開的信息不得危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩(wěn)定。
管道天然氣經營企業(yè)屬于上市公司的，其公開的信息還應當遵守上市公司信息披露、企業(yè)信息公示等相關規(guī)定。
第八條??管道天然氣經營企業(yè)公開信息，應當以清單方式細化并明確列出信息內容及時限要求，并根據實際情況動態(tài)調整。在確定公開信息時，重點包含下列內容：
（一）與群眾生產生活密切相關的用氣辦事服務信息；
（二）對營商環(huán)境影響較大的信息；
（三）直接關系服務對象切身利益的信息；
（四）事關生產安全和用戶人身財產安全的信息；
（五）社會輿論關注度高、反映問題較多的信息；
（六）其他應當公開的重要信息。
公開內容原則上以長期公開為主，如果涉及公示等階段性公開內容，應當予以區(qū)分并作出專門規(guī)定。
第九條?管道天然氣經營企業(yè)應依照本細則第八條的規(guī)定，確定主動公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內容，并重點公開下列信息：
（一）基本信息。反映本企業(yè)的基本情況，如企業(yè)單位性質、規(guī)模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯系方式、相關服務等信息，企業(yè)單位領導姓名，企業(yè)單位組織機構設置及職能等。
（二）服務信息。為滿足用戶使用天然氣的需要，管道天然氣經營企業(yè)向用戶提供的供氣相關服務活動信息：
1.天然氣銷售價格及依據，天然氣設施維修及相關服務價格及依據；
2.居民用戶通氣、過戶、銷戶等服務辦事指南。辦事指南應包含辦理網點、線上線下辦理渠道、辦理流程及各流程時限、提交資料清單、提交資料示范模板、通氣驗收檢查內容及標準、涉及收費項目及標準和依據、服務承諾、便民措施等內容；
3.單位用戶申請用氣辦事指南。辦事指南應包含受理用氣申請、提供接氣方案、參與隱蔽工程隱蔽前查勘、竣工驗收、通氣驗收、接駁通氣等事項的辦理網點、線上線下辦理渠道、辦理流程及各流程時限、提交資料清單、提交資料示范模板、涉及收費項目及標準和依據、服務承諾、便民措施等內容；
4.供氣服務范圍，天然氣繳費、維修及相關服務辦事指南。辦事指南應包含辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施等內容；
5.管道天然氣經營企業(yè)開展市場化經營活動相關的信息，包括市場化經營項目清單和各項目辦理指南。辦理指南應包含經營項目辦理程序、辦理渠道、時限、服務內容及對應收費標準和依據、服務承諾等；
6.設施修理、入戶安全檢查等上門服務人員照片、姓名、電話，以及上門服務內容、服務要求、監(jiān)督投訴電話等；
7.計劃類施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息；
8.天然氣質量、天然氣及天然氣設施使用常識和安全風險、隱患信息；
9.咨詢服務電話、搶險報修和監(jiān)督投訴電話。
（三）與管道天然氣供氣服務有關的規(guī)定、標準，包括但不限于以下內容：
1.《燃氣服務導則》（GB/T28885-2012）；
2.《燃氣工程項目規(guī)范》（GB55009）；
3.《城鎮(zhèn)天然氣用戶工程技術規(guī)程》（DB50/T1291-2022）；
4.《城鎮(zhèn)燃氣室內工程施工與質量驗收規(guī)范》（CJJ94-2009）；
5.《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》（CJJ33-2005）；
6.《城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規(guī)程》（CJJ 51-2016）；
7.《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》；
8.《重慶市管道天然氣特許經營管理辦法》；
9.《重慶市天然氣設施停氣作業(yè)管理辦法》；
10.《重慶市管道天然氣用戶設施安裝管理規(guī)定》；
11.《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案（試行）》。
第十條??管道天然氣經營企業(yè)信息公開的方式，以主動公開為主，原則上不采取依申請公開的方式。
第十一條??管道天然氣經營企業(yè)應當建立健全信息公開審查機制，明確審查程序和責任，依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定對擬公開的信息進行審查。
管道天然氣經營企業(yè)不得公開涉及國家秘密、依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息。涉及商業(yè)秘密、個人隱私的信息，經權利人同意公開的，可以予以公開。
第十二條??管道天然氣經營企業(yè)應當重點通過以下兩種方式公開相關服務信息，便于公眾知曉。
（一）管道天然氣經營企業(yè)的網站或新媒體；
（二）辦公、服務場所或辦事窗口的公開欄、公告牌、電子顯示屏、觸摸屏、咨詢服務臺、監(jiān)督臺等；
第十三條??發(fā)生停氣等緊急情況時，應當將有關信息及時在用戶所在地傳統(tǒng)媒介和新媒體平臺公開。
本細則所指新媒體，是指管道天然氣經營企業(yè)通過微博、微信等第三方平臺上開設的賬號或應用，以及自行開發(fā)建設的移動客戶端等。
第十四條??管道天然氣經營企業(yè)應當設置信息公開咨詢窗口，建立健全相應工作機制，加強溝通協(xié)調，限時回應服務對象以及社會公眾關切的問題，優(yōu)化咨詢服務，滿足服務對象以及社會公眾的信息需求。
信息公開咨詢窗口應以熱線電話、網站互動交流平臺、現場咨詢等為主，注重與客戶服務熱線、移動客戶端等融合。
第十五條??屬于管道天然氣經營企業(yè)主動公開范圍的信息，屬地天然氣行業(yè)主管部門應當督導管道天然氣經營企業(yè)明確公開內容及時限要求，原則上自信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開，并根據實際情況動態(tài)調整。緊急信息應當及時公開，法律、法規(guī)和有關規(guī)定對信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十六條??區(qū)縣（自治縣）天然氣行業(yè)主管部門對轄區(qū)管道天然氣經營企業(yè)信息公開納入日常監(jiān)督檢查和特許經營評估內容，定期檢查督導、通報信息公開工作。
第十七條??公民、法人或者其他組織認為管道天然氣經營企業(yè)不依法履行信息公開義務的，可以向轄區(qū)天然氣行業(yè)主管部門申訴，所在地天然氣行業(yè)主管部門收到申訴后應當于10個工作日內，依法予以調查處理。
第十八條??管道天然氣經營企業(yè)違反本細則的規(guī)定，未建立健全信息公開有關制度、機制的，由轄區(qū)天然氣行業(yè)主管部門責令改正；情節(jié)嚴重的，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處分。
第十九條??管道天然氣經營企業(yè)違反本細則的規(guī)定，有下列情形之一的，由轄區(qū)天然氣行業(yè)主管部門責令改正；情節(jié)嚴重的，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處分；涉嫌犯罪的，及時將案件移送司法機關，依法追究刑事責任。
（一）不依法履行信息公開義務的；
（二）不及時更新信息公開內容的；
（三）違反規(guī)定收取費用的；
（四）違反法律、法規(guī)等不當公開信息的；
（五）違反本細則規(guī)定的其他行為。
第二十條??本細則自公布之日起30日后實施。??
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渝公網安備50022802000041號
